01 / EXPERIÊNCIA
Hospitalidade e Experiência do Paciente
Apoiamos organizações na construção de experiências alinhadas às necessidades de seus usuários e à realidade de suas operações.
Conhecer a solução →CONSULTORIA E EDUCAÇÃO EM SAÚDE
Conhecimento que transforma operações.
Experiências que transformam o cuidado.
Unimos consultoria especializada, hospitalidade, design de processos e educação aplicada para apoiar organizações de saúde.
NOSSA VISÃO
A excelência no cuidado é resultado de uma operação que funciona.
A experiência é influenciada pelos processos, ambientes, integração entre equipes e comportamentos em cada interação.
Conectamos essas dimensões para transformar estratégia em práticas claras e sustentáveis.
SOLUÇÕES INTEGRADAS
Cinco frentes de atuação. Um mesmo compromisso com a transformação.
Soluções independentes ou integradas, conforme as necessidades e prioridades de cada instituição.
02 / PROCESSOS
Eficiência Operacional e Design de Processos
Identificamos gargalos e redesenhamos processos para melhorar a produtividade, a previsibilidade e o aproveitamento dos recursos existentes.
Conhecer a solução →03 / GESTÃO
Pessoas, Lideranças e Modelos de Gestão
Conectamos pessoas, funções, lideranças, processos e objetivos estratégicos para apoiar modelos de gestão coerentes com a operação.
Conhecer a solução →04 / IMPLANTAÇÃO
Pré-Operação, Implantação e Sustentação
Apoiamos instituições na preparação operacional, implantação de mudanças e consolidação de padrões, conectando ambientes, processos e equipes.
Conhecer a solução →05 / EDUCAÇÃO
Capacitação Híbrida e Imersiva
Desenvolvemos programas de capacitação que conectam conceitos, processos e situações reais do cotidiano das organizações de saúde.
Conhecer a solução →DESAFIOS
Qual desafio sua organização precisa superar?
Escolha um desafio para conhecer possíveis caminhos de atuação.
METODOLOGIA
Da estratégia à prática. Da prática à evolução contínua.
Uma metodologia adaptável aos desafios da instituição.
01
DiagnosticarCompreender desafios e oportunidades
02
DesenharEstruturar soluções e jornadas
03
CapacitarPreparar pessoas e lideranças
04
ImplementarApoiar a adoção das mudanças
05
SustentarAcompanhar e aperfeiçoar
SOLUÇÕES EM AÇÃO
Transformamos processos complexos em experiências compreensíveis.
Vídeos, animações e simulações podem facilitar a compreensão de processos e apoiar o aprendizado.
Visualização de jornadas
Representações visuais de jornadas, pontos de contato e oportunidades de melhoria.
Animações de processos
Sequências visuais para facilitar a compreensão de fluxos e processos.
Aprendizagem imersiva
Recursos visuais que apoiam a aprendizagem e a aplicação prática.
ESPECIALISTAS
Competências complementares para desafios complexos.
A LMMB integra a experiência de Lauro Miquelin em operações e processos à especialização de Marcelo Boeger em hospitalidade e desenvolvimento de pessoas.
Lauro Miquelin
Gestão, Processos e Operações de Saúde
Arquiteto com trajetória dedicada ao planejamento, desenvolvimento e gestão de empreendimentos de saúde.
Marcelo Boeger
Hospitalidade, Experiência e Educação
Consultor e educador em hospitalidade, hotelaria hospitalar, experiência do paciente, gestão de serviços e equipes.
PRÓXIMO PASSO